Términos de servicio

QS AutoDealer es un servicio prestado por la sociedad que se identifica a continuación (en adelante, QUICKSYS):

QUICKSYS concede al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible, en modalidad de software como servicio (SaaS), sobre la plataforma de gestión para concesionarios QS AutoDealer (el Sistema), durante la vigencia del contrato y a cambio del pago de la suscripción contratada.

Estos términos son el marco general y público del servicio. Las condiciones particulares de cada cliente —plan, límites, precio, periodicidad y fechas— constan en el contrato de suscripción suscrito entre las partes. En caso de discrepancia, prevalece el contrato suscrito.

El Sistema está dirigido a personas jurídicas y comerciantes dedicados a la compraventa y gestión de vehículos. Quien contrata declara ser mayor de edad y contar con facultades suficientes para obligar a la empresa que representa.

QUICKSYS puede otorgar un acceso de evaluación temporal y gratuito para que el cliente valide el Sistema antes de contratar la operación continua. Durante ese periodo el servicio se presta en modalidad de prueba, sin garantía de disponibilidad ni de conservación de la información cargada.

Vencido el periodo de evaluación sin la suscripción del contrato de operación, el acceso puede suspenderse y el espacio desmontarse conforme a la sección 12.

• El cliente es responsable de crear, administrar y desactivar los usuarios de su equipo, y de las actuaciones realizadas con ellos.
• Las credenciales son personales e intransferibles; no se permite compartir una misma cuenta entre varias personas.
• El cliente debe notificar a QUICKSYS de inmediato cualquier uso no autorizado o compromiso de credenciales que detecte.
• QUICKSYS puede exigir autenticación multifactor (MFA) y aplicar políticas de contraseña y de cierre de sesión por inactividad.

El cliente y sus usuarios se obligan a no:

• Usar el Sistema para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley colombiana.
• Cargar información de terceros sin contar con la autorización requerida para su tratamiento.
• Intentar acceder a espacios, datos o cuentas de otros clientes, ni vulnerar los controles de seguridad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Sistema.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a terceros sin autorización escrita de QUICKSYS.
• Ejecutar cargas automatizadas, escaneos o pruebas de intrusión sin autorización previa por escrito.

El incumplimiento de esta sección faculta a QUICKSYS a suspender el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

• El valor de la suscripción es el pactado en el contrato, más IVA (19%).
• QUICKSYS emite factura electrónica conforme a la normativa DIAN por cada periodo facturado.
• Los valores están sujetos a las retenciones que legalmente correspondan según la calidad tributaria del cliente.
• QUICKSYS puede actualizar los precios para periodos futuros, notificando con antelación en los términos del contrato.
• El pago se gestiona desde el propio Sistema, en el apartado “Cuentas y Suscripción”, donde el cliente consulta sus facturas y su estado.

Vencido el plazo de pago sin que la factura sea cubierta, el espacio del cliente pasa a modo de solo lectura: puede consultar su información, pero no registrar ni modificar operaciones. Regularizado el pago, QUICKSYS reactiva el acceso completo.

La mora prolongada, en los términos previstos en el contrato, faculta a QUICKSYS a terminar el servicio y aplicar la sección 12.

QUICKSYS opera el Sistema con monitoreo permanente y respaldos periódicos. El nivel de servicio (SLA) aplicable a cada cliente es el pactado en su contrato de suscripción; en ausencia de pacto expreso, el servicio se presta bajo un esquema de mejor esfuerzo.

Los mantenimientos programados se informan con antelación razonable y se procuran en ventanas de bajo impacto. El soporte se presta por los canales y en el horario indicados en el contrato.

El Sistema, su código, diseño, marcas y documentación son de propiedad exclusiva de QUICKSYS. Estos términos no transfieren propiedad intelectual: conceden únicamente el derecho de uso descrito.

La información que el cliente carga en el Sistema es de su propiedad. QUICKSYS no la comercializa ni la comparte con terceros, salvo obligación legal o lo necesario para operar el servicio.

Frente a los datos personales que el cliente administra en el Sistema (sus clientes, prospectos y empleados), el cliente actúa como Responsable del tratamiento y QUICKSYS como Encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio y conforme a las instrucciones del cliente y a la ley.

El detalle está en la Política de tratamiento de datos y en la Política de privacidad.

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio en los términos y con los preavisos pactados en el contrato. Terminado el servicio por cualquier causa:

• El cliente puede exportar su información dentro del plazo previsto en el contrato.
• Vencido ese plazo, QUICKSYS puede eliminar los datos y desmontar el espacio de forma definitiva e irreversible.
• La terminación no exonera del pago de las sumas causadas hasta la fecha.

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de QUICKSYS frente al cliente por cualquier reclamación se limita al valor pagado por el cliente en los meses anteriores al hecho que la origine, según lo pactado en el contrato. QUICKSYS no responde por lucro cesante, daño indirecto, ni por las decisiones de negocio del cliente.

QUICKSYS tampoco responde por fallas atribuibles a fuerza mayor, caso fortuito, cortes de servicios públicos, fallas de terceros proveedores de infraestructura o actos de autoridad.

Las partes guardan confidencialidad sobre la información no pública de la otra y la usan solo para los fines del servicio, con la duración pactada en el contrato.

Los contratos y documentos del servicio pueden suscribirse mediante firma electrónica conforme a la Ley 527 de 1999 y el Decreto 1789 de 2021, mediante código de un solo uso (OTP) enviado al correo del firmante, con registro de auditoría (fecha y hora, IP, identificación del firmante y huella SHA-256 del documento). Esta firma tiene plena validez y fuerza probatoria. QUICKSYS emite la constancia de firma a ambas partes.

QUICKSYS puede actualizar estos términos y las condiciones del servicio, publicando la versión vigente en esta página y notificando con antelación razonable los cambios sustanciales. El uso continuado del Sistema tras la notificación implica aceptación.

El cliente no puede ceder el contrato sin autorización escrita de QUICKSYS. QUICKSYS puede cederlo a una sociedad vinculada, informando al cliente.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que no se resuelvan de común acuerdo se someten a los jueces competentes de Bogotá D.C..

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